「コミックシーモアにつながらない。いつ復旧する？」「会員情報が流出したらしいけれど、自分も対象？」「パスワードは大丈夫？」と気になっている方に向けて、運営会社のNTTソルマーレ株式会社とコミックシーモアの公式発表に書かれていることだけを整理しました。内容は、2026年10月16日にNTTソルマーレが公表した「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」などの原文を、2026年10月18日に確認したものです。公式発表に書かれていないことは「公式発表に記載なし」と明記しています。
【結論】NTTソルマーレは2026年10月16日、電子書籍ストア「コミックシーモア」への第三者による不正アクセスで、一部の会員の会員情報が第三者へ「流出したことを確認」したと公表しました。
- 流出した情報はメールアドレス・ハッシュ化されたパスワード・生年月日・性別・ニックネーム。対象件数は「精査中」で、件数はまだ公表されていません
- クレジットカード情報は「本件の対象システムでは保有しておらず、流出しておりません」。購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は「現時点確認されておりません」
- サービスは10月15日から停止中。再開（復旧）の時期は公式に記載なし（2026年10月18日時点）。再開時には全会員にパスワードの再設定を求める予定と公表されています
ほかの企業の公表も含めた全体像は、2026年 国内の情報漏えい・サイバー攻撃 一覧（毎日更新）にまとめています。
コミックシーモアはいつ復旧する？再開時期の公式の記述
一番多い疑問の「いつ使えるようになるか」について、公式発表に書かれていることは次のとおりです。再開の日付や目安は、2026年10月18日時点の公式発表のどこにも書かれていません。
| 公式のお知らせ | 再開・停止についての記述（原文） |
|---|---|
| コミックシーモア「緊急メンテナンスに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月15日） | メンテナンス実施時間「2026年10月15日(木) 11:30 ～ 終了未定 （終了次第、本サイトにて改めてご案内いたします）」 |
| NTTソルマーレ「会員情報の流出に関するお詫びとお願い」（2026年10月16日） | 「原因究明のため午前11時35分にサービスを停止し、不正アクセスの遮断対応を行いました」「再発防止およびサービス再開に向けて取り組んでおります」 |
| 同上 | 「『コミックシーモア』のサービス再開時には、会員様の情報保護に万全を期すため、全会員様にパスワードの再設定をお願いする予定です。詳細は再開時にお知らせいたします。」 |
| 再開の日付・目安 | 公式に記載なし（2026年10月18日時点） |
停止の時刻は、10月15日のメンテナンス告知では「11:30」、10月16日の発表では「午前11時35分にサービスを停止」と書かれていて、表記が分かれています（どちらも公式の表記のままです）。2026年10月18日の午前10時台にコミックシーモアのトップページを開いたところ、「サービスをしばらく停止し復旧対応を行います」という表示で、まだ利用できない状態でした。
停止中に使えないもの・使えるもの
10月15日の告知は、使えないサービスを「コミックシーモア、読み放題、レビュー、シーモア島の全機能」とし、「※本棚アプリにダウンロード済みの作品は閲覧可能です」としています。
また、10月16日の「コミックシーモアでの新刊配信に関するお詫びとお知らせ」では、緊急メンテナンスの影響で「シーモアコミックス」の新作・続巻作品が「予定通り配信されていない状況です」とし、今後の配信状況は「確認が取れ次第、改めてお知らせいたします」としています。
ポイント・読み放題の期間・月額料金の扱いは？
停止中のポイントの有効期限、読み放題の利用期間、月額料金の扱い、お詫びや補償については、2026年10月18日時点の公式発表に記載がありません。購入した作品については、10月16日の発表が「購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません」としています。
自分は対象？公式発表でわかること早見表
10月16日の発表は「一部のお客様の会員情報が流出したことが判明いたしました」「第三者へ流出したことを確認いたしました」としていて、「可能性」ではなく「判明」「確認」という表現です。ただし、何人分かはまだ公表されていません。
| 知りたいこと | 公式発表に書かれていること |
|---|---|
| 対象 | 「『コミックシーモア』に会員登録いただいている一部のお客様の会員情報」 |
| 件数 | 「対象件数：精査中」（件数は未公表） |
| 流出の状態 | 「会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり、その内部に保管する会員情報が第三者へ流出したことを確認いたしました」 |
| 対象者への知らせ方 | 公式発表に記載なし（個別にメールで連絡するといった案内はない） |
| 自分が対象かを調べるページ | 公式発表に記載なし |
| 退会済みの方・無料会員の方 | 公式発表に記載なし |
| 全会員へのお願い | サービス再開時に「全会員様にパスワードの再設定をお願いする予定」 |
| 被害の拡大 | 「新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されておりません」 |
| 問い合わせ先（発表に記載のもの） | 「本件に関するお問い合わせ先 NTTソルマーレ株式会社 経営企画部 広報担当 ko-ho@nttsolmare.com」 |
お知らせは、NTTソルマーレ「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」と、NTTソルマーレのニュースリリース一覧、コミックシーモアの編集部ニュース（インフォメーション）に掲載されています。
問い合わせはどこに？
10月16日の発表に載っている「本件に関するお問い合わせ先」は、NTTソルマーレ経営企画部 広報担当のメールアドレス（ko-ho@nttsolmare.com）です。利用者向けの専用ダイヤルや専用窓口の開設は、2026年10月18日時点の公式発表に記載がありません。NTTソルマーレのお問い合わせページは、個人の方の窓口として「コミックシーモアに関するヘルプ/お問い合わせ」を案内していますが、10月18日の確認時点ではコミックシーモアのサイト全体が停止中で、ヘルプページも開けない状態でした。
問い合わせ先のメールアドレスや電話番号は、届いたメールやSMSに書かれたものではなく、NTTソルマーレの公式サイトで確かめてください。
何が漏れた？公表された項目
10月16日の発表の「２．現時点で判明している流出した会員情報」は、対象となる情報を「『コミックシーモア』にご登録いただいた次の情報」として、次の5項目を挙げています。項目ごとの件数は書かれていません。
| 項目（公式の表記） | 補足 |
|---|---|
| メールアドレス | ― |
| ハッシュ化されたパスワード | 「特殊な文字列に変換し暗号化されたパスワードであり、そのままでは読み取りはできません」（公式の注記） |
| 生年月日 | ― |
| 性別 | ― |
| ニックネーム | ― |
ハッシュ化とは、パスワードをそのまま保存せず、元に戻しにくい形に変換して保存する方法です。公式発表は「そのままでは読み取りはできません」としたうえで、それでも他社サービスのパスワード変更をお願いしています（次の章）。
クレジットカード情報・購入履歴・MY本棚は？
公式発表は「クレジットカード情報は本件の対象システムでは保有しておらず、流出しておりません」としています。購入履歴とMY本棚については「購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません」という表現で、「流出していない」と言い切る表現ではありません。氏名・住所・電話番号は、公表された流出項目に含まれていません。
今やること（公式の案内を順番に）
10月16日の発表の「３．お客様へのお願い（重要）」は、「今回流出した会員情報が悪用され、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます」として、次の3つをお願いしています。
- 同じメールアドレス・パスワードを使っている他社サービスのパスワードを変える：「当社と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでもお使いの場合は、念のため該当サービスのパスワードもご変更いただきますようお願いいたします」
- 不審なメールのURL・添付ファイルを開かない：「身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください」
- 不審なサイトに個人情報やパスワードを入力しない：「不審なWebサイト上で個人情報やパスワードなどを絶対に入力しないでください」
- サービス再開時にパスワードを再設定する：「全会員様にパスワードの再設定をお願いする予定です。詳細は再開時にお知らせいたします」
他社サービスのパスワード変更をお願いする理由について、公式発表は「今回流出した会員情報（メールアドレスとパスワード）の組み合わせを使い、第三者が他のWebサービスへ不正ログインを試みるおそれがございます」としています。コミックシーモア自体のパスワードについては、再開時に全会員へ再設定をお願いする予定で、「詳細は再開時にお知らせいたします」とされています。
「再開しました」「パスワード再設定はこちら」のメールに注意
公式発表は「当社などを装い、偽のWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導して個人情報を盗み取ろうとする不審な連絡が届く可能性がございます」としています。再開時にはパスワードの再設定が予定されているため、「サービスを再開しました」「パスワードを再設定してください」といった文面のメールが届いても、メールのリンクからではなく、ブックマークした公式サイトや公式アプリから開くのが安全です。
警察庁も「電子メールやＳＭＳ内のリンクを安易にクリックせず、あらかじめ公式サイトを「お気に入り」や「ブックマーク」に登録しておいたり、公式アプリを活用するなどして正しいサイトに接続するようにしてください」としています（警察庁「フィッシング対策」）。
一般的な対策（公式の案内ではないもの）
以下は公式発表の案内ではなく、会員情報が漏れた場合に一般的に考えられる対策です。
- 使い回し先を書き出しておく：コミックシーモアと同じメールアドレスでログインしているサービスを思い出し、同じパスワードのものから順に変えていくと漏れが少なくなります。警察庁も「ＩＤ、パスワードはサイトごとに違うものを登録するようにしてください」としています（考え方はパスワード流出の真相と安全対策）
- 生年月日をパスワードや秘密の質問に使っていないか見直す：生年月日が流出項目に含まれているため、ほかのサービスで生年月日を含むパスワードを使っている場合は変えておくと安心です
- カードの利用明細を見ておく：クレジットカード情報は流出していないと公表されていますが、心配な場合はカード会社のアプリや会員サイトで明細を確かめておくと安心です
- 「お詫び」「補償」「ポイント付与」を名乗る連絡に応じない：補償やお詫びのポイントについて、公式発表には記載がありません。名乗る連絡が届いても、リンクから情報を入力しないでください
知らない番号からの電話・SMSが来たら
今回公表された流出項目に電話番号は含まれていません。それでも、コミックシーモアや運営会社を名乗る電話やSMSが来たときは、出ない・折り返さない・リンクを開かないのが基本です。番号の見分け方は電話番号の桁数一覧（10桁・11桁・12桁・13桁の見分け方）、検索しても出てこない番号の調べ方は迷惑電話番号の検索・調べ方、うっかり出てしまった・折り返してしまった場合は国際電話に出てしまったときの対処法、海外からの着信を止めたい場合は国際電話の着信拒否と国際電話不取扱受付センターの申し込み手順にまとめています。
補償・お詫びはある？
公式発表には「多大なご迷惑、ご心配をおかけしていることを心より深くお詫び申し上げます」というお詫びの文言があります。一方で、補償・お詫びのポイント・停止期間分の料金の扱いについては、2026年10月18日時点の公式発表に記載がありません。発表があれば、NTTソルマーレのニュースリリースやコミックシーモアのお知らせで確かめるのが安全です。
個人情報の取り扱いに関する事業者への苦情や、個人情報保護法の制度についての質問は、個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」（03-6457-9849・9:30〜17:30、土日祝日と年末年始を除く）でも受け付けています。
経緯・原因と公表の履歴
原因について、公式発表は「第三者による不正アクセス」「会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり」という表現で、手口や侵入の経路は公表されていません。「外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の調査を進める」としています。個人情報保護委員会や警察への報告・相談については、公式発表に記載がありません。
| 日付 | 公表・出来事（公式の表現） |
|---|---|
| 2026年10月15日（木） | サーバーに対して「外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断」。サービスを停止し、不正アクセスの遮断対応。コミックシーモアが「緊急メンテナンスに関するお詫びとお知らせ」（11:30〜終了未定）、NTTソルマーレが「『コミックシーモア』の緊急メンテナンスについて」を掲載 |
| 2026年10月16日（金） | 調査・分析で、会員情報を管理するシステムへの不正アクセスと、会員情報の第三者への流出を確認。NTTソルマーレが「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」を公表。コミックシーモアは「『コミックシーモア』の緊急メンテナンスについて」「コミックシーモアでの新刊配信に関するお詫びとお知らせ」を掲載 |
| 2026年10月18日（確認時点） | 続報なし。サービスは停止中で、再開時期は公式に記載なし |
公式発表は「今後、公表すべき新たな事実や進展が判明した場合には、当社公式ホームページ等を通じて速やかにお知らせいたします」としています。対象件数は「精査中」、パスワード再設定の詳細は「再開時にお知らせいたします」とされています。2026年10月18日の午前10時台に確認した時点で、NTTソルマーレのニュースリリース一覧とコミックシーモアの編集部ニュースに、10月17日以降の続報は出ていません。
ほかの事案（同じ時期に公表された情報漏えい）
同じ10月16日に公表された会員情報の事案はファンケル・アテニアの情報漏えい、10月15日に公表された会員情報の事案はソースネクストの情報漏えい、アプリ・ECサイトの会員情報の事案はバーガーキングアプリの情報漏えいやローソンIDの不正アクセスでも、公式発表をもとに整理しています。そのほかの事案は2026年 国内の情報漏えい・サイバー攻撃 一覧で確認できます。
よくある質問
コミックシーモアはいつ復旧（再開）しますか？
A. 2026年10月18日時点で、再開の日付や目安は公式発表に記載がありません。10月15日の告知はメンテナンス時間を「11:30 ～ 終了未定」とし、終了次第、改めて案内するとしています。再開時には全会員にパスワードの再設定をお願いする予定と公表されています。
自分の情報が流出したかどうか確認する方法はありますか？
A. 対象件数は「精査中」で、自分が対象かを調べるページや、対象者へ個別に連絡するといった案内は、2026年10月18日時点の公式発表に記載がありません。発表に載っている本件の問い合わせ先は、NTTソルマーレ経営企画部 広報担当（ko-ho@nttsolmare.com）です。
パスワードやクレジットカード情報は漏れましたか？
A. 流出した項目に「ハッシュ化されたパスワード」が含まれています。公式発表は、特殊な文字列に変換し暗号化されたもので、そのままでは読み取りはできないとしています。クレジットカード情報は本件の対象システムでは保有しておらず、流出していないと公表されています。
今すぐ何をすればいいですか？
A. 公式発表は、コミックシーモアと同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでも使っている場合は、そのサービスのパスワードを変えるようお願いしています。また、身に覚えのないメールのURLや添付ファイルを開かず、不審なWebサイトで個人情報やパスワードを入力しないよう案内しています。
購入した作品やポイント、読み放題の期間はどうなりますか？
A. 公式発表は、購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点で確認されていないとしています。本棚アプリにダウンロード済みの作品は停止中も閲覧可能です。停止中のポイントの有効期限や読み放題の期間、補償の扱いは、2026年10月18日時点の公式発表に記載がありません。
まとめ
- NTTソルマーレは2026年10月16日、コミックシーモアへの第三者による不正アクセスで、一部の会員の会員情報が第三者へ流出したことを確認したと公表した
- 流出した情報はメールアドレス・ハッシュ化されたパスワード・生年月日・性別・ニックネーム。対象件数は精査中で未公表
- クレジットカード情報は対象システムで保有しておらず流出していない。購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点で確認されていない
- サービスは10月15日から停止中で、再開時期は公式に記載なし（2026年10月18日時点）。再開時に全会員にパスワードの再設定を求める予定
- 公式の案内は、同じメールアドレス・パスワードを使う他社サービスのパスワード変更と、不審なメールのURL・添付を開かないこと
この記事は、2026年10月16日までの公式発表（2026年10月18日確認）で書いています。件数や再開時期は続報で示される可能性があるため、続報が出た場合はNTTソルマーレとコミックシーモアの公式のお知らせを優先してください。
出典
- NTTソルマーレ株式会社「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」（2026年10月16日）
- NTTソルマーレ株式会社「『コミックシーモア』の緊急メンテナンスについて」（2026年10月15日）／ニュースリリース一覧／お問い合わせ（2026年10月18日確認）
- コミックシーモア「コミックシーモアの緊急メンテナンスに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月15日）／「『コミックシーモア』の緊急メンテナンスについて」（2026年10月16日）／「コミックシーモアでの新刊配信に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月16日）
- 警察庁「フィッシング対策」／個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
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