0800は迷惑電話？0120との違いと番号の調べ方・キャリア別の着信拒否設定を解説

知らない番号から着信があり、画面に「0800」や「0120」から始まる番号が表示されて、「これは迷惑電話なのだろうか」と検索してこのページにたどり着いた方が多いのではないでしょうか。

先に結論をお伝えします。0800も0120も、総務省が「着信課金用電話番号」として定めた正規のフリーダイヤルで、番号帯そのものが迷惑電話専用というわけではありません。大企業のカスタマーセンターも、自治体の窓口も、通販の配送連絡も同じ番号帯を使っています。

一方で、営業・勧誘の電話に使われやすい番号帯であることも事実です。だからこそ「0800だから怪しい」ではなく、正体を調べる手順と、不要な相手だけを確実に止める設定の2つを知っておくのが現実的な対策になります。

この記事では、0800と0120の違い、かかってきた番号の正体を調べる3ステップ、多くの人が探している「迷惑電話番号リスト」の限界、しつこい勧誘を止める法律の根拠、そして携帯4社と固定電話それぞれの着信拒否サービス（料金・登録件数つき）までをまとめて解説します。

0800・0120は「迷惑電話専用の番号」ではない

0800や0120から始まる番号を怖がる前に、まずこの番号帯が何なのかを押さえておきましょう。

0120と0800は、総務省の電気通信番号計画で「着信課金用電話番号」として位置づけられている番号です。通常の電話は発信した側が通話料を払いますが、この番号帯は電話を受けた企業側が通話料を負担します（参考：総務省｜電話番号に関するQ&A）。

つまり、0800・0120は「かける側が無料で問い合わせできる番号」であり、企業が顧客サポート用に取得しているものです。番号を使うには総務省に届け出た電気通信事業者を通す必要があり、誰でも匿名で好き勝手に取得できる番号ではありません。

0120は10桁・0800は11桁

両者の見た目でいちばんはっきりした違いは桁数です。

番号帯	桁数	表記例	通話料
0120	10桁	0120-XXX-XXX	かけた側は無料（着信側が負担）
0800	11桁	0800-XXX-XXXX	かけた側は無料（着信側が負担）

0800は11桁なので、パッと見たときに携帯電話の080から始まる番号と間違えられがちです。「0800-1234-5678」と「080-0123-4567」はまったく別物で、前者はフリーダイヤル、後者は個人の携帯電話です。着信履歴の区切り位置に惑わされないよう注意してください。

桁数から番号の種類を見分ける方法は、電話番号の桁数一覧｜10桁・11桁・12桁・13桁はどこから？海外からの着信を見分ける方法で詳しくまとめています。

なぜ0800だけ「怪しい」と思われやすいのか

フリーダイヤルのサービス自体は1985年に始まり、長らく0120が使われてきました。その後0120の番号資源が足りなくなったため、追加のフリーダイヤル番号として0800が使われるようになったという経緯があります（参考：NTT東日本｜0800とは？フリーダイヤル0120との違い・通話料を解説）。

この「後発である」という一点が、印象の差を生んでいます。0120は長年テレビCMや商品パッケージで目にしてきた馴染みのある番号ですが、0800は新しく取得しやすかったぶん、テレアポを主体とする事業者にも広く使われました。その結果、「0800＝しつこい営業電話」というイメージが利用者側に定着してしまったというのが実情です。

ただし繰り返しになりますが、これは番号帯の性質ではなく、使っている事業者の問題です。0800からの着信でも、注文した商品の配送確認や、契約中のサービスからの重要連絡であるケースは珍しくありません。

「0800は迷惑電話ですか？」への答え：番号帯だけでは判断できない

この記事にたどり着く検索キーワードで最も多いのが、まさにこの疑問です。答えははっきりしています。0800・0120という番号の先頭だけで、迷惑電話かどうかを判断することはできません。

実際、次のようにまったく性質の違う発信元が同じ番号帯を使っています。

発信元の例	使われる番号帯	出るべきか
銀行・カード会社の本人確認、通販の配送連絡	0120 / 0800	出てよい（ただし折り返しは公式番号へ）
自治体・公的機関の相談窓口	0120 / 0800	出てよい
光回線・電力・不用品回収などの営業電話	0800が多い	不要なら断って着信拒否
企業や公的機関をかたる詐欺	番号は偽装されうる	出ない・折り返さない

重要なのは最後の行です。発信者番号は技術的に偽装（スプーフィング）できるため、「0120だから安全な大企業だ」とも言い切れません。番号表示を信じて口座番号や暗証番号を伝えてしまうことのないよう、心当たりのない要求が出てきた時点で一度電話を切り、公式サイトに載っている番号へ自分からかけ直すのが確実です。

かかってきた0800・0120の正体を調べる3ステップ

着信履歴に残った番号が誰からのものかを確かめる、現実的な手順を紹介します。

ステップ1：番号をそのまま検索する（ただし口コミは鵜呑みにしない）

最も手軽なのは、検索エンジンに「0800XXXXXXXX」とハイフンなしで入力する方法です。電話番号の口コミデータベースが上位に表示され、同じ番号から着信を受けた人の投稿を読めます。「光回線の勧誘だった」「不用品回収の営業」といった書き込みが並んでいれば、営業電話の可能性が高いと判断できます。

ただし口コミサイトの情報は誰でも匿名で投稿できる点は理解しておいてください。実在する企業の正規番号に悪意ある投稿が付いていることも、逆に新しく取得されたばかりの番号で情報がまったく無いこともあります。検索結果は「参考情報」であって、証拠ではありません。

ステップ2：企業の公式サイトに載っている番号と突き合わせる

心当たりのある会社（契約中の通信会社、銀行、通販サイトなど）からの電話かもしれない場合は、その企業の公式サイトを自分で開いて、問い合わせ窓口や「お客さまへのご連絡に使用する電話番号」の記載を確認します。

ここで大切なのは、着信履歴の番号にそのまま折り返さないことです。折り返すときは必ず、公式サイトに掲載されている番号を自分で入力してかけ直してください。この一手間だけで、番号を偽装した詐欺のほとんどは無力化できます。

ステップ3：留守番電話とSMSの内容を確認する

本当に必要な用件であれば、多くの場合は留守番電話にメッセージが残るか、後日SMSや郵便で連絡が来ます。何度も着信があるのに一度もメッセージを残さない相手は、緊急性の低い営業電話であることが大半です。

なお、SMSに書かれたURLは開かないでください。料金未納や荷物の不在通知を装って偽サイトへ誘導する手口が繰り返し報告されています。

「迷惑電話番号リスト」を探している人が知っておきたいこと

「0800 迷惑電話一覧」「0120 迷惑電話リスト」といった検索が非常に多いのですが、ここは正直にお伝えしておきたい点です。

公的機関が公開している「迷惑電話番号の一覧」は存在しない

総務省や警察庁が、迷惑電話の番号を一覧にして公表しているという事実はありません。検索で出てくる「リスト」は、いずれも民間の口コミサイトが利用者の投稿を集計したものです。参考にはなりますが、公的なお墨付きがある名簿ではないことは理解しておいてください。

また、特定の企業や番号を「詐欺である」と断定して公開することには、名誉毀損などの法的リスクも伴います。当サイトでも、個別の事業者名や番号を詐欺と断定する形での掲載は行っていません。

番号は使い捨てられるため、リストは必ず後追いになる

より実務的な問題として、迷惑電話に使われる番号は次々に変わります。営業目的でフリーダイヤルを取得している事業者は複数番号を保有していることが多く、詐欺グループにいたっては発信者番号そのものを偽装します。

つまり、あなたがリストを見つけて番号を1つ登録したころには、相手はもう別の番号からかけてきている、という状況が普通に起こります。「リストを集めて手作業で拒否する」というアプローチは、構造的に追いつきません。

リストより有効なのは「仕組みで止める」こと

現実的に効果があるのは、次の3つです。

• キャリアの着信拒否サービスで、かかってきた番号をその場で登録して二度と鳴らさなくする（後述。ドコモとソフトバンクは月額無料）
• 「知らない番号は鳴らさない」設定にして、留守番電話に回す
• 迷惑電話データベースを持つアプリ・セキュリティソフトで、着信時に相手の素性を自動表示させる

警察庁も特殊詐欺対策として、迷惑電話を自動で判別・遮断する機器やサービスの活用を呼びかけています（参考：警察庁｜ストップ・オレオレ詐欺47（SOS47）手口と対策）。

しつこい勧誘は法律で禁止されている

営業電話への対応で意外と知られていないのが、断ったあとの再勧誘は法律違反になるという点です。

特定商取引法は電話勧誘販売について、次の2つを事業者に義務づけ・禁止しています（参考：消費者庁｜特定商取引法ガイド 電話勧誘販売）。

条文	内容
法第16条（事業者の氏名等の明示）	勧誘に先立ち、事業者名・担当者名・商品やサービスの種類・勧誘目的の電話であることを告げなければならない
法第17条（再勧誘の禁止）	契約しない意思を表示した相手に対して、勧誘を続けること・改めて勧誘することは禁止

ここから導かれる実践的な断り方は、「契約しません。今後、電話は不要です」とはっきり伝えて切ることです。「今は忙しい」「検討します」といった曖昧な返事は契約しない意思の表示にあたらないため、後日また電話がかかってくる理由になってしまいます。

それでも勧誘が続く場合は、日時・事業者名・担当者名を記録したうえで、消費者ホットライン188（いやや）に相談してください。最寄りの消費生活センターにつながります。

キャリア別・迷惑電話の着信拒否サービス一覧

「もうこの番号からはかけてこないでほしい」という場合、いちばん確実なのは通信各社が提供している着信拒否サービスです。ドコモとソフトバンクは月額無料で、意外と使われていません。

会社	サービス名	月額（税込）	登録件数	操作方法
ドコモ	迷惑電話ストップサービス	無料・申込不要	最大30件	非通知の着信も登録可能
au	迷惑電話撃退サービス	110円（「電話きほんパック」加入で無料）	最大30件	通話後に1442へ発信で登録／1449で全件削除
ソフトバンク・ワイモバイル	ナンバーブロック	2026年8月1日から無料（従来110円・要申込／LINEMOは対象外）	最大30件	My SoftBank等から申し込み
NTT東日本・西日本（固定電話）	迷惑電話おことわりサービス6	660円	最大6件	別途工事費3,300円
NTT東日本・西日本（固定電話）	迷惑電話おことわりサービス30	770円	最大30件	別途工事費3,300円

出典：NTTドコモ｜迷惑電話ストップサービス／au｜迷惑電話撃退サービス／ソフトバンク｜迷惑電話防止サービス「ナンバーブロック」の月額使用料を無料化／NTT東日本｜迷惑電話おことわりサービス ご利用料金（料金・提供条件は変更されることがあるため、申し込み前に各社公式サイトで最新の情報をご確認ください）

ソフトバンクのナンバーブロックは、2026年7月1日の発表で同年8月1日から月額使用料が無料化されました（請求締め日が毎月20日の場合は2026年7月21日以降）。申し込みは必要なので、有料だと思って見送っていた方は一度確認してみる価値があります。

スマホ標準機能でも個別ブロックはできる

キャリアのサービスを使わなくても、端末側で番号を1件ずつブロックできます。

• iPhone：電話アプリの履歴で番号の右にある「i」をタップ → 一番下の「この発信者を着信拒否」
• Android：電話アプリの履歴で番号を長押し → 「ブロック」または「迷惑電話として報告」（機種により表示が異なります）

iPhoneには連絡先にない番号を鳴らさず留守番電話へ回す「不明な発信者を消音」、Androidにも同種の機能があります。宅配業者や病院からの初回連絡も鳴らなくなる点を理解したうえで使ってください。

「0800を一括で拒否」はおすすめしません

着信があまりに多いと「0800から始まる番号を全部止めたい」と考えたくなりますが、これはおすすめできません。0800は大手企業のサポート窓口や自治体の相談窓口、配送に関する連絡にも使われているため、一括で遮断すると必要な連絡まで届かなくなります。

止めるべきは番号帯ではなく、実際にかけてきた個別の相手です。

「+」から始まる番号は国内フリーダイヤルとは別問題

ここまでは国内の0800・0120の話でした。着信履歴が「+」から始まっている場合は国際電話で、対処法がまったく異なります。

• 国際電話をまとめて止めたい場合 → 国際電話の着信拒否はできる？国際電話不取扱受付センターの申し込み手順とスマホでの対策
• 「+」から始まる番号の端末別ブロック手順 → 「+」プラスから始まる電話番号を拒否したい！iPhone/Android別の設定と一覧
• すでに出てしまった・折り返してしまった → 1833・866などの国際電話に出てしまったら？折り返し・留守電・料金の対処法
• 0800・+800・+1-800の表記の違いを詳しく知りたい → 800から始まる電話番号はどこ？0800・+800・+1-800の違いや料金を解説

国際電話は折り返すと高額な通話料が発生する手口があるため、国内フリーダイヤル以上に「折り返さない」ことが重要になります。

それでも困るときの公的な相談窓口

窓口	番号	内容
でんわんセンター（総務省）	03-6162-1111	迷惑電話全般の相談（平日10:00〜17:00・無料）
消費者ホットライン	188	しつこい勧誘・契約トラブル・金銭被害の相談
警察相談専用電話	#9110	犯罪かどうか判断に迷うときの相談

よくある質問

0800からの着信は迷惑電話ですか？

番号が0800であることだけを理由に迷惑電話と判断することはできません。0800は総務省が定める着信課金用電話番号（フリーダイヤル）で、大企業のサポート窓口や自治体の相談窓口でも使われています。ただし営業・勧誘の電話に使われる割合が0120より高い傾向はあるため、心当たりがなければ出ずに、番号を検索してから判断するのが安全です。

0800と0120は何が違うのですか？

利用者側から見た機能は同じで、どちらもかけた側の通話料が無料になるフリーダイヤルです。違いは桁数で、0120は10桁（0120-XXX-XXX）、0800は11桁（0800-XXX-XXXX）です。0120の番号資源が不足したため、後から0800が使われるようになったという経緯の違いがあります。

0800に折り返すと通話料はかかりますか？

0800・0120ともに着信課金用電話番号なので、こちらからかけ直しても通話料は相手の事業者負担となり、原則としてこちらに料金は発生しません。ただし、着信履歴の番号にそのまま折り返すのではなく、企業の公式サイトに掲載されている番号を確認してからかけ直すことをおすすめします。

迷惑電話の番号リストはどこで見られますか？

総務省や警察庁が迷惑電話の番号一覧を公表しているという事実はありません。検索で見つかるリストは民間の口コミサイトが利用者の投稿を集計したもので、参考情報にとどまります。番号は次々に変わるためリストは常に後追いになります。キャリアの着信拒否サービスや迷惑電話対策アプリで仕組みとして止めるほうが確実です。

しつこい営業電話を止めるにはどうすればよいですか？

特定商取引法第17条は、契約しない意思を表示した相手への再勧誘を禁止しています。「契約しません。今後、電話は不要です」と明確に伝えて電話を切ってください。「検討します」といった曖昧な返答は意思表示にあたらないため再度かかってくる原因になります。それでも続く場合は消費者ホットライン188に相談し、あわせてキャリアの着信拒否サービスに番号を登録しましょう。

まとめ

• 0800・0120は総務省が定める着信課金用電話番号。番号帯そのものは迷惑電話専用ではない
• 0120は10桁、0800は11桁。0800と携帯の080は別物
• 発信者番号は偽装されうるため、折り返しは必ず公式サイトの番号へ
• 公的な「迷惑電話番号リスト」は存在せず、番号は使い捨てられる。リストで追いかけるより仕組みで止める
• 断ったあとの再勧誘は特定商取引法第17条で禁止。「契約しません。今後電話は不要です」と明確に伝える
• 着信拒否はドコモ（無料・申込不要）、ソフトバンク（2026年8月1日から無料）、au（110円・電話きほんパックで無料）、固定電話はNTTの迷惑電話おことわりサービス
• 「+」から始まる番号は国際電話で、対処法が異なる

0800からの着信そのものを恐れる必要はありません。調べる手順と止める設定を一度用意しておけば、電話に振り回されるストレスは大きく減らせます。

国内番号を調べる手順そのもの（検索しても出てこない理由、総務省の電気通信番号指定状況の使い方、末尾0110の注意点）は迷惑電話番号の検索・調べ方｜出てこない番号を総務省の公開情報で確認する手順にまとめています。