「あいおいニッセイ同和損保の契約者向けページから情報が漏れたらしいけれど、自分は対象？」「クレジットカードや口座の番号は大丈夫？」「専用ページが使えないとき、事故の連絡はどこにすればいい？」と気になっている方に向けて、公式発表に書かれていることだけを整理しました。内容は、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社が2026年11月6日に公表したニュースリリース「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」と、同社サイトの大切なお知らせ「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について（最終更新日：2026年11月6日）」の原文を、2026年11月7日に確認したものです。公式発表に書かれていないことは「公式発表に記載なし」と明記しています。
【結論】あいおいニッセイ同和損害保険は2026年11月6日、「ご契約者さま専用ページ」への第三者からの不正アクセスについて、影響調査の中で情報漏えいが発生したことを確認したと公表しました（「可能性」ではなく、漏えいを確認したという発表です）。
- 対象はご契約者さま専用ページに登録されているお客さまで、漏えい件数は約44.4万件（11月6日9時時点）。項目は保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページIDなど
- クレジットカードは名義人とカード番号の下4桁（3件）、口座は口座名義人名・金融機関名・口座番号（下3桁を除く部分）（19件）。カード番号の全桁・セキュリティコード、口座番号の全桁・暗証番号・インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていないとしています。要配慮個人情報は含まれていません
- 漏えいした情報の不正使用は現時点で確認されていないとしています。対象者には準備が整い次第、順次、個別に案内する予定です。問い合わせは0120-705-101（無料）。ご契約者さま専用ページなどのサービスは一時停止中です
📋 2026年 国内の情報漏えい・サイバー攻撃 一覧（毎日更新）
公式発表のあった事案を478件掲載。自分が対象かどうかは、各事案の「自分は対象？」の記事で確認できます。
直近の公表:
自分は対象？公式発表でわかること早見表
ニュースリリースは、不正アクセス検知に伴う影響調査の中で「情報漏えいが発生したことを確認いたしました」としています。漏えいの可能性やおそれではなく、漏えいを確認したという発表です。対象と連絡について書かれているのは次の範囲です。
| 知りたいこと | 公式発表に書かれていること |
|---|---|
| 対象のお客さま | ご契約者さま専用ページに登録されているお客さま |
| 漏えい件数 | 約44.4万件（11月6日9時時点で把握しているもの） |
| 専用ページに登録していない契約者 | 公式発表では言及なし |
| 対象者への個別の連絡 | 「本件の対象となるお客さまには、準備が整い次第、当社より順次、個別にご案内する予定です」。連絡の方法（郵送・メール等）と時期は記載なし |
| 自分が対象かを調べる方法 | 照会ページの案内は公式発表に記載なし。不安な点や不明な点は問い合わせ窓口（0120-705-101）へ |
| クレジットカード | 名義人とカード番号の下4桁が3件。下4桁以外はマスキングされていて、全桁とセキュリティコードは漏えいしていない |
| 銀行口座 | 口座名義人名・金融機関名・口座番号（下3桁を除く部分）が19件。下3桁はマスキングされていて、全桁、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていない |
| パスワード | 漏えいした項目の一覧にパスワードは挙げられていない（専用ページIDは含まれる） |
| 要配慮個人情報 | 含まれていない |
| 悪用による被害 | 「現時点で、漏えいしたお客さま情報が不正使用された事実は確認されておりません」 |
| 補償 | 公式発表に記載なし（2026年11月7日確認） |
ニュースリリースの原文は、同社サイトの「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日・PDF）で読めます。停止中のサービスと代わりの連絡手段は、大切なお知らせの「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」にまとめられています。
問い合わせ窓口と受付時間
| 窓口 | 電話番号・受付時間 |
|---|---|
| 本件のお問い合わせ窓口 | 0120-705-101（無料） |
| 受付時間（11月6日（金）） | 9:00～18:00 |
| 受付時間（11月7日（土）、8日（日）） | 9:00～17:00 |
| 受付時間（11月9日（月）以降の平日） | 9:00～17:00（年末年始・土日祝日を除く） |
ニュースリリースは、本件に関して不安な点や不明な点があれば、この窓口に連絡するよう案内しています。11月9日以降は、土日祝日は受け付けていない書き方になっています。窓口は、届いたメールやSMSに書かれた番号ではなく、公式サイトのニュースリリースに載っている番号を使うと確かめやすくなります。
漏えいした項目と件数
ニュースリリースの「現時点で把握している漏えいした当社お客さま情報（11月6日9時時点）」には、次の内容が載っています。
| 区分 | 漏えいした項目 | 件数・注記 |
|---|---|---|
| 契約・連絡先 | 保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス | 漏えい件数は全体で約44.4万件（項目ごとの件数は記載なし） |
| 専用ページ | 専用ページID | 項目ごとの件数は記載なし |
| クレジットカード | クレジットカード名義人、クレジットカード番号の下4桁 | 3件。下4桁以外の部分はマスキング。カード番号の全桁とセキュリティコードは漏えいしていない |
| 銀行口座 | 口座名義人名、金融機関名、口座番号（下3桁を除く部分） | 19件。下3桁はマスキング。口座番号の全桁、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていない |
表の下には、「お客さまによって該当する項目は異なり、すべてのお客さまについて上記の全項目が漏えいしたものではありません」と書かれています。また、「要配慮個人情報は含まれておりません」としています。カードの項目は3件、口座の項目は19件と、約44.4万件のうちごく一部です。これらの数字は「11月6日9時時点」で把握している内容で、ニュースリリースは今後の調査で新たな事実や影響が確認された場合は同社サイトで知らせるとしています。
不正アクセスを受けたのは「ご契約者さま専用ページ」
不正アクセスを検知したのは、同社の「ご契約者さま専用ページ」です。ニュースリリースは、「ご契約者さま専用ページ」をネットワーク環境から切り離しているため、「サービス停止以降の外部からの不正アクセスはございません」としています。保険の種類（自動車保険・火災保険など）ごとの内訳は、公式発表に書かれていません。
漏えいした項目ごとに気をつけたいこと
あいおいニッセイ同和損保は、ニュースリリースで次のように呼びかけています。
なお、当社を装ったメール、ＳＭＳ、電話などには十分ご注意ください。不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワードやクレジットカード情報などの入力を行わないようお願いいたします。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日）
ここからは項目ごとに、公式の注意点と、一般的に気をつけたいこと、satimo.orgの関連記事をまとめます。公式の案内ではない内容は「一般的には」と書き分けています。
メールアドレス：同社を装ったメールのリンクを開かない
ニュースリリースは、同社を装ったメールに注意し、不審な連絡を受けた場合は記載されたリンクへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワードやクレジットカード情報などの入力をしないよう求めています。一般的には、保険証券番号や氏名が正しく書かれたメールでも、それだけで本物とは限りません。差出人の表示は書き換えられることがあるため、差出人名が「あいおいニッセイ同和損保」に見えることも判断材料になりません。保険の内容や手続きを確かめたいときは、メールのリンクではなく、ブックマークした公式サイトや保険証券に書かれた連絡先から確かめる方法があります。
電話番号：同社を名乗る電話・SMSに注意
ニュースリリースは、同社を装ったSMSや電話にも注意するよう呼びかけています。一般的には、「保険料の返金」「契約の確認」などを理由に、カード番号や口座の暗証番号、インターネットバンキングのパスワードを聞かれた場合は、その場で答えず、いったん切って、公式サイトや保険証券に載っている番号からかけ直す方法があります。知らない番号から着信があったときの調べ方は迷惑電話番号の検索・調べ方、番号の桁数から発信元の種類を見分ける方法は電話番号の桁数一覧、海外からの着信を止めたい場合は国際電話の着信拒否の申し込み手順、不審な国際電話に出てしまった場合は国際電話に出てしまったときの対処法で整理しています。
保険証券番号・専用ページID：本物らしく見える連絡に注意
漏えいした項目には、保険証券番号と専用ページIDが含まれています。漏えいした項目の一覧にパスワードは挙げられていませんが、ニュースリリースは不審な連絡でパスワードを入力しないよう求めています。一般的には、契約の内容に触れた連絡が届いても、それだけで本物の連絡とは限りません。IDとパスワードの組み合わせをほかのサービスでも使っている場合の考え方は、パスワード流出の真相と今すぐできる安全対策で解説しています。
カード番号の下4桁・口座の一部：全桁と暗証番号は漏えいしていない
カードの項目（3件）は名義人と番号の下4桁で、全桁とセキュリティコードは漏えいしていないとしています。口座の項目（19件）は名義人名、金融機関名、下3桁を除く口座番号で、全桁、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていないとしています。一般的には、番号の一部や金融機関名を示して本物らしく見せる連絡に応じないこと、カードや口座の利用明細に覚えのない取引がないかを見ておくことが考えられます。覚えのない取引があった場合は、カード発行会社や金融機関に連絡します。
今やること（公式の案内と一般的な対策）
公式が案内していること（順番に）
- あいおいニッセイ同和損保を装ったメール、SMS、電話などに十分注意する
- 不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワードやクレジットカード情報などの入力をしない
- 対象者への個別の案内を待つ（準備が整い次第、順次、個別に案内する予定）
- 不安な点や不明な点は、お問い合わせ窓口（0120-705-101）に連絡する
- 事故の連絡は、サービス停止中はウェブサイトからではなく、事故受付窓口か取扱代理店へ電話で連絡する（次の節）
一般的な対策（公式の案内ではないもの）
次の内容は今回の公式発表に書かれている案内ではなく、個人情報の漏えいが公表されたときに一般的に行われている対策です。
- メールやSMSのリンクからログインせず、公式サイトや公式アプリから確かめる。警察庁は「電子メールやＳＭＳ内のリンクを安易にクリックせず、あらかじめ公式サイトを「お気に入り」や「ブックマーク」に登録しておいたり、公式アプリを活用するなどして正しいサイトに接続するようにしてください」としています（警察庁「フィッシング対策」）
- ご契約者さま専用ページと同じIDやパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらのパスワードを別のものに変える。ログイン時の追加の確認（2段階認証など）が使えるサービスでは設定を見直す
- クレジットカードや銀行口座の利用明細に覚えのない取引がないか見ておき、あればカード発行会社や金融機関に連絡する
- 不審な連絡で困ったときは、警察相談専用電話「#9110」（政府広報オンライン）、お金のトラブルや契約の相談は消費者ホットライン「188」（消費者庁）が使えます
- 個人情報の取り扱いについて相談したい場合は、個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」（03-6457-9849・9:30～17:30、土日祝日及び年末年始を除く）も使えます
停止中のサービスと、事故の連絡先
大切なお知らせによると、お客さま情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、次のサービスが一時停止しています（2026年11月6日12時00分時点）。
- ご契約者さま専用ページ（契約内容の確認、各種お手続き、事故サービス）。専用ページから移る一部のシステムにも影響が出ている
- ワンデーサポーター
- eとらべる海外旅行保険
- Myエージェント
- 法人お客さまWebサービス
- e－G1
- ウェブサイトからの事故のご連絡
サービス停止期間中に事故の連絡をする場合は、事故受付窓口か取扱代理店へ電話で連絡するよう案内しています。お知らせに載っている事故受付窓口は次のとおりです。
| 保険の種類 | 事故受付窓口 |
|---|---|
| 自動車保険（タフ・クルマの保険、タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）、タフ・見守るクルマの保険プラスS） | 0120-024-024（無料／24時間365日対応） |
| 自動車保険（タフ・つながるクルマの保険） | 0120-907-995（無料／24時間365日対応） |
| 火災・傷害・新種保険 | 0120-985-024（無料／24時間365日対応） |
| 海外旅行保険 | 24時間365日対応。滞在地ごとの番号はお知らせの別紙（日本国内は0120-853-024） |
契約内容の変更、保険加入・更新などの手続きは、電話、書面、担当代理店・同社の営業課支社などで受け付ける場合があるとしています。通常と異なる受付方法になるため、手続きに時間がかかる場合があるとしています。お知らせは、今後ここに挙げたもの以外のサービスを停止する可能性もあり、追加・変更や復旧の情報は同社サイトで知らせるとしています。
このほか、同社サイトには2026年11月6日付で「「タフ・つながるクルマの保険」お客さま向けサイト等の緊急メンテナンスについて」（PDF）も掲載されています。「セキュリティ強化のため」の緊急メンテナンスとして、「タフ・つながるクルマの保険」お客さま専用サイト、あいおいニッセイ同和損保アプリ（タフ・つながるクルマの保険でのログイン・利用）などが使えないとしています。このメンテナンスと今回の不正アクセスとの関係は、お知らせに書かれていません。
補償・お詫び
ニュースリリースには、「お客さまおよび関係者の皆さまに、大変なご迷惑とご心配をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます」とお詫びの言葉が書かれています。また、「本件を厳粛に受け止め、より一層の情報管理体制の強化に努めてまいります」としています。金銭的な補償などの対応については、公式発表時点で記載なしです（2026年11月7日確認）。
経緯・原因と公表の履歴
ニュースリリースは、きっかけを当社「ご契約者さま専用ページ」に対する「不正アクセス」の検知としています。不正アクセスの手口や原因は、公式発表に書かれていません。原因と影響範囲は、外部専門機関によるフォレンジック調査などで調べているとしています。公式発表に書かれている経緯は次のとおりです。
| 日付 | 公式発表の記載 |
|---|---|
| 2026年11月2日 夜間 | 「ご契約者さま専用ページ」に対する不正アクセスを検知 |
| 2026年11月3日 深夜 | お客さま情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、関連サービスの提供を能動的に停止。大切なお知らせ「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」の日付は2026年11月3日（ニュースリリースは「2026年11月4日に当社オフィシャルサイトにてお知らせいたしました」と記載） |
| その後 | 影響調査の過程で、情報漏えいの事実を確認 |
| 2026年11月6日 | ニュースリリース「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」を公表（約44.4万件・11月6日9時時点）。大切なお知らせも同日更新 |
| 今後 | 外部専門機関によるフォレンジック調査などを進め、新たな事実や影響が確認された場合は同社サイトで知らせる。対象者には準備が整い次第、順次、個別に案内する予定 |
2026年11月7日に確認した時点で、同社サイトのニュースリリース一覧の最新は11月6日の「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」で、それ以降の続報は出ていません。警察や個人情報保護委員会への報告については、公式発表に記載がありません。
ほかの事案（同じ時期に公表された情報漏えい）
同じ時期に会員情報の漏えいや漏えいの可能性が公表された事案には、ロードサービスの情報漏えい（最大約550万件の項目と窓口）、アイリスプラザの情報漏えいの可能性（項目と窓口）があり、それぞれ公式発表をもとに整理しています。そのほかの事案は2026年 国内の情報漏えい・サイバー攻撃 一覧（毎日更新）で確認できます。
よくある質問
あいおいニッセイ同和損保の情報漏えいで、自分が対象か確認する方法はありますか？
A. 公式発表には、自分が対象かどうかを調べるページの案内はありません（2026年11月7日確認）。対象はご契約者さま専用ページに登録されているお客さまで、同社は対象者に準備が整い次第、順次、個別に案内する予定としています。不安な点や不明な点は、お問い合わせ窓口（0120-705-101・無料）で受け付けています。
漏えいしたのはどの情報ですか？
A. 保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページIDです。ほかに、クレジットカード名義人とカード番号の下4桁が3件、口座名義人名・金融機関名・口座番号（下3桁を除く部分）が19件です。お客さまによって該当する項目は異なり、要配慮個人情報は含まれていないとしています。件数は約44.4万件（11月6日9時時点）です。
クレジットカードや銀行口座は大丈夫ですか？
A. カード番号は下4桁以外がマスキングされていて、全桁とセキュリティコードは漏えいしていないとしています。口座番号は下3桁がマスキングされていて、全桁、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていないとしています。現時点で、漏えいした情報が不正使用された事実は確認されていないとしています。
ご契約者さま専用ページが使えないとき、事故の連絡はどうすればいいですか？
A. サービス停止期間中は、事故受付窓口か取扱代理店へ電話で連絡するよう案内しています。自動車保険（タフ・クルマの保険など）は0120-024-024、タフ・つながるクルマの保険は0120-907-995、火災・傷害・新種保険は0120-985-024で、いずれも無料・24時間365日対応です。
あいおいニッセイ同和損保を名乗るメールやSMSが届いたらどうすればいいですか？
A. 同社は、同社を装ったメール、SMS、電話などに十分注意し、不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワードやクレジットカード情報などの入力をしないよう求めています。内容を確かめたいときは、公式サイトのニュースリリースに載っている窓口（0120-705-101）に連絡する方法があります。
あわせて読みたい：同じ時期に公表されたSMBCコンシューマーファイナンスの情報漏えい（11/5発表）
まとめ
- あいおいニッセイ同和損害保険は2026年11月6日、「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスに伴い、情報漏えいが発生したことを確認したと公表
- 対象はご契約者さま専用ページに登録されているお客さまで、漏えい件数は約44.4万件（11月6日9時時点）。項目は保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページIDなど
- カードは名義人と下4桁（3件）、口座は名義人名・金融機関名・下3桁を除く口座番号（19件）。全桁、セキュリティコード、暗証番号、インターネットバンキングの認証情報は漏えいしていない。要配慮個人情報は含まれない
- 不正使用は現時点で確認されていない。対象者には順次、個別に案内する予定。同社を装ったメール・SMS・電話に注意し、リンク・添付・入力をしない
- 問い合わせは0120-705-101（無料）。ご契約者さま専用ページなどは停止中で、事故の連絡は事故受付窓口か取扱代理店へ電話で。補償は公式発表に記載なし
この記事は、2026年11月6日のあいおいニッセイ同和損害保険株式会社のニュースリリースと、同日更新の大切なお知らせ（2026年11月6日12時00分時点の停止サービス）までの情報（2026年11月7日確認）で書いています。続報が出た場合は公式のお知らせを優先してください。
📋 2026年 国内の情報漏えい・サイバー攻撃 一覧（毎日更新）
公式発表のあった事案を478件掲載。自分が対象かどうかは、各事案の「自分は対象？」の記事で確認できます。
直近の公表:
出典
- あいおいニッセイ同和損害保険 ニュースリリース「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（PDF）（2026年11月6日・2026年11月7日確認）
- あいおいニッセイ同和損害保険 大切なお知らせ「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」（最終更新日 2026年11月6日・2026年11月7日確認）
- あいおいニッセイ同和損害保険「「タフ・つながるクルマの保険」お客さま向けサイト等の緊急メンテナンスについて」（PDF）（2026年11月6日・2026年11月7日確認）
- 警察庁「フィッシング対策」／政府広報オンライン「警察に対する相談は警察相談専用電話「＃9110」番へ」／消費者庁「消費者ホットライン」／個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
コメント