トラブル対応– category –

Androidアプリの挙動がおかしくなったり、特定の機能が動かなくなったりした際、最終的な解決策として提示されるのが「アプリの再インストール」です。 しかし、いざアプリを削除しようとすると「大切なデータが消えてしまうのではないか」「二度とログイ...

アプリの動作が重い、あるいはストレージの空き容量が足りないと感じたとき、真っ先に検討すべきなのが「キャッシュの削除」です。 しかし、キャッシュとは本来、スマートフォンの動作を高速化するために用意された仕組みであり、闇雲に削除すれば良いとい...

Androidスマートフォンを使っていて、特定のアプリが突然終了したり、何度も「アプリが繰り返し停止しています」というメッセージが出たりして困っていませんか？ 仕事で使うアプリや、楽しみにしていたゲームが頻発して落ちる現象は、非常にストレスが溜...

iPhoneの画面が突然フリーズして動かなくなったり、タッチパネルが一切反応しなくなったりした経験はありませんか。 通常の電源オフ操作すら受け付けない絶望的な状況において、唯一の希望となるのが「強制再起動」です。 本記事では、現役のインフラエン...

「大事な連絡が届かない」「なぜか勝手に通知が消えている」といったトラブルに悩まされてはいませんか。 iPhoneの通知が来ない原因の多くは、実は故障ではなく「集中モード」の設定にあります。 この記事では、現役のインフラエンジニアとしての視点から...

App Storeで新しいアプリをダウンロードしようとした際や、サブスクリプションの更新時に「お支払い方法が必要です」といったメッセージが表示されて困った経験はないでしょうか。 支払い情報の不備は、アプリがダウンロードできない、あるいは更新できな...

iPhoneを使っていて、急に「圏外」になったり、アンテナは立っているのに通信が極端に遅くなったりすることはありませんか。 地下鉄から地上に出た際や、建物の中を移動したタイミングなど、日常のあらゆる場面でネットワークの不具合は発生します。 こう...

「ストレージの空き領域がありません」という通知に、頭を悩ませていないでしょうか。 iPhoneのストレージを最も圧迫している原因の多くは、日々撮り溜めた写真や動画です。 しかし、大切な思い出をただ消去するだけでは根本的な解決にはなりませんし、何...

iPhoneの顔認証システムであるFace IDが突然反応しなくなると、日々のロック解除や決済の利便性が大きく損なわれてしまいます。 Face IDが認識されない原因は、単なる表面の汚れからiOSのシステムエラー、あるいはTrueDepthカメラ自体の物理的な故障まで多...

iPhone同士で写真や連絡先を瞬時に送れるAirDropは、Appleエコシステムの大きな魅力の一つです。 しかし、いざ使おうとした時に「送信先に相手の名前が出てこない」というトラブルは、インフラエンジニアである私の視点から見ても、非常によく遭遇するネッ...